《MTP管理技能提升》

2020-05-21 18:11:09 16
  • 培训时长:2-6天
  • 课程对象:中高层管理者

【课程背景】

    身为团队领导,您是否因下属与您无法同频道而苦恼?身为团队领导,您是否因团队成长与进步速度过慢而犯愁?身为团队领导,您是否感觉目前团队管理的难度越来越大?

     身为团队领导,您是否希望自己拥有一支极具战斗力的队伍?身为团队领导,您是否需要组织内部达到一种和谐而又通畅的沟通渠道?身为团队领导,您是否想通过学习进而提升自身领导力与管理能力?

    如果对以上问题的回答是肯定的,我们将针对您的需求来设计此次主题为《卓越管理者的进阶之道》这门培训课程。其目的就是帮助管理者自身提升的同时,让团队效能实现最大化,进而最终达成组织目标。为此,我们计划从三个部门来解读这门课程。

第一部分:中高层管理者的素养管理与进阶;

第二部分:中高层管理者的能力管理与进阶;

第三部分:中高层管理者的团队管理与进阶;

 

课程收益:

图片关键词


【课程方式】采用知识讲授、案例教学、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式

 

【课程大纲】

学习认知:习近平主席重要讲话

习总书记在中央党校建校80周年的讲话-要大兴学习之风:他强调,好学才能上进。中国共产党人依靠学习走到今天,也必然要依靠学习走向未来。他再次强调,领导干部应该把学习作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式。
课程铺垫:本次课程的三大目的

一、突出核心价值观(管理核心)

1. 价值观的形成

2. 价值观的力量

3. 价值观的差异

4. 价值观的统一

案例:分析世界上进行价值观管理最为成功的人物

二、把握个人认知度(管理认知)

1. 人生三难——放松、遗忘、认知自己

2. 人类四域——公开、隐藏、盲点、潜能

案例:建议的背后是关爱

三、形成组织魂魄感(管理境界)

1. 组织文化的基础

2. 组织文化的构成

3. 组织文化的落地

案例:海底捞为什么会成功

 

第一部分:中高层管理者的素养管理与提升

第一讲:管理者的素养提升

一、素养提升的要害

1. 国家层面——经济增长与硬件建设

2. 企业层面——营业收入与利润提升

3. 个人层面——财富积累与个人享受

案例:中国人多数富人为什么不被尊重

二、素养提升的要素

1. 重塑职业价值观

2. 寻找职业价值感

案例:拥有职业价值方为事业的最高境界

三、素养提升的要点

1. 职业角色定位

2. 职业标准描述

3. 职业人物扮演

案例:他本该这样

 

第二讲:管理者的角色认知

一、角色思考与测试

1. 作为管理者,你怎样认识自己的言行?

2. 作为管理者,对上级的决定,你如何反应?

3. 当你听到员工私下议论公司制度不合理时,你作何感想?

4. 作为管理者,你如何认识各部门之间的关系?

5. 作为管理者,你认为你和的员工应保持怎样的关系?

6. 作为管理者,你如何认识自己管理者的角色?

7. 作为一位上司,如果你的下属的能力没有得到有效的提升,你的感想如何?

8. 作为管理者,你如何看待别人称呼你为“领导”?

9. 作为管理者,你如何定位自己?

10. 你的下属在工作中犯了重大错误,你如何看待这件事情?

二、角色呈现与认知

1. 对上:(重点角色=执行者+建议者)

2. 对等:(重点角色=竞争者+合作者)

3. 对下:(重点角色=管理者+教育者)

4. 对外:(重点角色=营销者+服务者)

案例:成交客户与团队承诺

三、角色扮演与转换

1. 尊重

2. 关爱

3. 体贴

案例:撒切尔夫人

 

第三讲:管理者的性格塑造

一、性格成因

1. 遗传基因

1)遗传基因决定了相貌外观的传承

2)遗传基因决定了行为习惯的传承

3)遗传基因决定了心理状态的传承

二、成长环境

1. 家庭

2. 校园

3. 社会

案例:90岁老院士人民大会堂的报告

三、性格分类

1. 完美型性格

2. 力量型性格

3. 活泼型性格

4. 和平型性格

案例:经典中的性格分析

四、性格呈现

1. 管理者的性格直接决定了团队的风格

2. 管理者的性格直接决定了团队的状态

3. 管理者的性格直接决定了团队的方向

案例:亮剑李云龙

五、性格核心

1. 优点是什么

2. 缺点是什么

3. 特点是什么

案例:真正的智慧在于平衡

 

第四讲:管理者的心智培养

一、解读大卫霍金斯博士的心智理论模型

1. 正能量解析

原理解读:从200分至700分的秘密

2. 负能量解析

原理解读:从20分至175分的根源

二、领导者心智成熟的6大标志性特征

1. 目标体现了领导者的眼界与方向

案例分析:改革开放40年的功勋-邓小平

2. 尊重体现了领导者的素质与修养

案例分析:中央政治局常委张德江

3. 大度体现了领导者的格局与胸怀

案例分析:蒙牛与牛根生

4. 自控体现了领导者的稳重与淡定

案例分析:葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃

5. 同理体现了领导者的换位与理解

案例分析:北大高才生的心理历程

6. 持久体现了领导者的毅力与恒心

案例分析:王石眼中的褚时健

 

第二部分:中高层管理者的能力管理与提升

第一讲:目标管理能力

一、目标分类

1. 指标任务

2. 培养下属

3. 自我发展

案例:奸雄曹操

二、目标设定

1. 目标设定的6大要素

1)合理

2)可达成

3)明确

4)可衡量

5)有挑战

6)有期限

2. 目标设定的9大步骤

1)设定年度目标

2)找出达成目标的动机和理由

3)列出所有达成目标的障碍

4)找出达成目标的成功关键

5)请教成功者有谁已经做到了

6)列出详细的行动方案

7)目标分解化

8)做出公众承诺

9)天天检查检讨

 

第二讲:有效沟通能力

一、管理沟通的理念

1. 管理沟通的原则

1)目的性原则

2)需求性原则

案例:吕布和关羽需求不一样

2. 管理沟通的特质

1)沟通观念

2)沟通行为

3)沟通技巧

案例:邓小平要选什么样的人

3. 管理沟通的要素

1)单向与双向

2)发出与接收

3)确认与默认

案例:很多误会都是自己造成的

二、管理沟通的障碍

1. 对上级沟通没有胆量

2. 对平级沟通没有肺腑

3. 对下级沟通没有心情

案例:安倍与朴槿惠

三、管理沟通的技术

1. 洞察力

2. 逻辑力

3. 表达力

4. 倾听力

案例:1910年美军传口令

 

第三讲:教练带动能力

一、教练的作用

1. 排坛女神:郎平

2. 足坛泰斗:里皮

二、教练的步骤

1. 我示范,你观看

2. 你照做,我指导

3. 你再做,我鼓励

4. 你成功,我收益

案例:教练能力是实践出来的

 

第四讲:人才激活能力

一、企业的激励机制

1. 激励的4大原则

1)合理原则

2)明确原则

3)时效原则

4)按需原则

故事启迪:让曹操没有想到的关羽

2. 激励的3大类别

1)物质激励与精神激励

2)正激励与负激励

3)内激励与外激励

图片展示:修正人靠什么创造奇迹

3. 激励的5大方式

1)物件激励法

2)文字激励法

3)动作激励法

4)语言激励法

5)事件激励法

视频播放:美国人的教育与引导

二、企业的人才机制

1. 人才选拔的3大环节

1)招聘目标

2)招聘准备

3)招聘流程

案例分析:招聘实操

2. 人才培养的5大系统

1)企业培训文化的确立

2)企业培训需求的分析

3)企业培训计划的制定

4)企业培训效果的评估

5)企业培训系统的循环

案例分析:外企——肯德基

案例分析:国企——农总行

案例分析:民企——金旺角

 

第三部分:中高层管理者的团队管理与提升

第一讲:学习型团队建设与管理

一、学习愿景的引导

1. 我们的员工为什么学

二、学习机会的提供

1. 我们的员工在哪里学

三、学习方法的给予

1. 我们的员工怎样来学

案例分析:吉林汽贸集团

 

第二讲:服务型团队建设与管理

一、客户服务的2大内涵

1. 第一阶段:需求性服务

2. 第二阶段:期望性服务

故事启迪:理查德先生的感动

二、客户服务的3大理念

1. 上帝论

2. 亲人论

3. 情人论

案例分析:蜗居中的男与女

三、客户服务的6大体系

1. 客户需求分析

2. 服务标准制定

3. 关键外脑引进

4. 核心人才培养

5. 流程落地实施

6. 效果综合评估

案例分析:温馨鸟集团

案例分析:交通银行

 

第三讲:协作型团队建设与管理

一、团队力量的2大经典

1. 中国人的五伦文化

2. 中国人的四缘之合

案例分析:上海街路上的奇遇

二、团队精神的4大差异

1. 民族差异

2. 地域差异

3. 年龄差异

4. 职业差异

故事启迪:美国人、日本人、中国人

三、团队价值的3台体现

1. 护台(维护组织利益)

2. 搭台(彼此簇拥前行)

3. 补台(填补岗位漏洞)

案例分析:狼与狼道

 

第四讲:执行型团都建设与管理

一、影响执行的2大个人因素

1. 执行意愿管理

1)执行意愿体现于一种求进精神

2)执行意愿体现于一种工作使命

3)执行意愿体现于一种价值取向

小组研讨:我们的团队执行病因是否在于此?

2. 执行能力管理

1)能力是准备出来的

2)能力是训练出来的

3)能力是设计出来的

小组研讨:我们该怎样帮助员工提高能力?

3. 限制执行的3大组织因素

1)企业领导

案例分析:欧亚集团领导人:曹和平先生

案例分析:海尔集团领导人:张瑞敏先生

2)企业机制

故事启迪:鸡与猪的对话

案例分析:营销人的疯狂

3)企业文化

案例分析:农民工铸就优秀企业文化

案例分析:初中生铸就优秀企业文化

4. 突破执行的3大关键因素

1)共融力

2)服从力

3)行动力


注:本方案为初步方案。具体课程内容,将会根据客户实际情况有所调整。

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