《管理者角色认知与技能提升》

2020-05-21 18:22:26 9
  • 培训时长:1-2天
  • 课程对象:企业中基层管理人员


【课程背景】:

企业中很多管理人员,对于如何承担自己在组织中的责任和角色,从而更好地发挥出管理作用,缺乏清晰的认识和理解,往往造成管理角色错位、缺位、越位等现象。一个管理者本身扮演着多重角色:从层级角度看,既是上级的好帮手,下级的领路人,还是同级的好伙伴;从行为特征上看,他扮演着多种不同的角色。认清自己所扮演的多重管理角色,对于管理者做好工作,建设好企业、创造精彩的人生至关重要。

管理人员在明确角色定位之后,还需要足够的管理技能,才能有效履行企业赋予的责任,实现业绩目标。对于管理者来说,需要努力提升自己的综合管理能力,特别是目标管理能力、知人善任、问题分析解决、沟通等必备能力。本课程针对这些能力进行了系统的设计和安排,可以有效解决上述问题。

 

【课程特色】:

1、实战性:案例与素材均来自企业管理实践,老师有丰富的管理、咨询、培训经验;

2、交互性:以学员为中心,关注学员学习的难点和兴趣点,学习方式多样;

3、实操性:培训内容易于学员学习和践行,提升学员的管理效率。

 

【课程收益】:

1、正确认知管理人员的各种管理角色,培养管理者应有的正确态度;

2、掌握管理者应知应会的管理知识,快速提升管理能力;

3、帮助学员系统掌握管理运行的全貌,提升自我管理能力。

 

 

 

课程大纲

 

第一讲:管理者的角色认知

一、案例讨论:什么是真正的管理?

二、各级管理人员的职责与定位

(一)高层、中层、基层的定位

(二)各级别管理人员的中心职责与能力要求

三、从纵向看管理者的角色认知

(一)成为上级的好帮手

1、做事到位

2、善于补位

3、学会换位

(二)做下属的领路人

1、融合目标

2、知人善任

3、善于激励

(三)做同事的好伙伴

1、定位——内部客户

2、合作——情感账户

四、从横向看管理者的角色认知

1、规划师      2、人力资源经理      3、教练

4、队长        5、监督者            6、文化传播者

 

第二讲:管理者的技能提升

一、管理路径图分析

1、完成目标是组织所要求的终极结果

2、目标实现过程中的关键因素

二、管理技能修炼一:目标管理

(一)什么是目标管理

(二)目标管理的特点

(三)目标管理三步走

1、确定目标——SMART原则

2、分解目标——原则与方法

(1)剥笋法

(2)多叉树法

3、制定计划——目标落地的关键

(1)计划的意义与特点

(2)计划管理六步法

三、管理技能修炼二:监督检查

1、监督检查是不信任吗?

2、检查的方法与形式

3、检查的五步曲

4、检查的四不放过原则

5、检查以后做什么——纠偏

四、管理技能修炼三:问题解决能力

(一)问题就是资源

(二)解决问题的五步法

1、如何定义问题

(1)深层问题发掘:逆向5W法

(3)将问题转换为目标

2、探索解决路径

(1)头脑风暴

(2)逻辑树法

3、科学决策方案

4、制定可行计划

5、 问题系统升华

五、管理技能修炼四: 沟通能力

(一) 沟通的定义与要素

(二) 沟通基础——同理心训练

(三) 如何提升口头沟通效果——三有原则

(四) 如何提升高效聆听效果

(五) 提升组织沟通能力

1、如何与上级沟通

2、如何与下级沟通

3、如何与同级沟通

(六)营造良好沟通氛围的方法——赞美

1、赞美的作用与原则

2、赞美的六大方法

 

第三讲:管理者的职业发展与修炼

一、管理者的职业规划

1、彼得定律的启示

2、外职业发展规划

3、内职业发展规划

二、自我管理是企业管理的基础

1、自我管理——培养影响力的必经之路

2、如何有效规划和使用自己的时间

3、学会刻意学习——成为优秀的经理人

 

 

结尾:点评、答疑


注:本大纲为管理者角色认知课程基本的结构,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整。


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